reembolsos low cost nos Açores

COMO SE PROCESSA O REEMBOLSO DE VIAGENS PARA OS RESIDENTES? Se o residente nos Açores comprar as suas viagens numa agência de viagens, esta irá providenciar de imediato uma fatura / recibo e o reembolso processa-se rapidamente em qualquer balcão dos CTT. Se o residente nos Açores decidir fazer a compra das suas viagens online, nos sites das companhias aéreas, terá de ter em conta que: a EASYJET é a unica companhia aérea a operar nos Açores que disponibiliza a fatura / recibo no acto de compra, basta carregar no sitio que diz invoice PDF, preencher o numero de contribuinte e lá vai o documento para a pasta dos downloads. Na RYANAIR a fatura / recibo só pode ser solicitada via email ou chat através deste link: https://www.ryanair.com/…/servico-de-chat-da-ryanair-em-di…/
Eu solicitei as minhas faturas / recibo através do chat, falei com o assistente em inglês e não sei se haverá a possibilidade de o fazer em português. Disseram-me que vão enviar os documentos para o meu email num prazo de 15 a 30 dias. Na SATA a obtenção de fatura / recibo não é rápida, mas mesmo assim está mais acessivel que na RYANAIR. Se comprar uma viagem ao balcão da SATA, recebe logo o documento, se fizer a compra em www.sata.pt, terá de preencher o formulário, enviar e esperar até que a SATA lhe envie por email a fatura / recibo. Na TAP é igual. Como contribuinte e utilizador destes serviços de compra online, penso que tudo isto é uma grande chatice. Deviam seguir o exemplo da EASYJET.
Esta discussão na ALRAA é injusta, primeiro porque a ryanair passa fatura / recibo desde que solicitado através de um processo complicado e demorado, segundo, porque quem tem competencia em matéria fiscal é de facto o Governo da República. Por outro lado, temos 90 dias para pedir o reembolso e a ryanair, a SATA e a TAP supostamente não demoram mais de 30 dias a entregar os documentos, a grande questão é que ficamos com o dinheiro empatado.
Quem não quiser esperar, poderá comprar as suas viagens nas agências, pagará uma taxa de cerca de 20€ por cada bilhete emitido mas obtém de imediato a fatura / recibo e a partir daí pede o reembolso sem ter de esperar os tais 15 ou 30 dias.
EXEMPLO: se for a uma agência de viagens e comprar uma ida para Lisboa na EASYJET e regresso a Ponta Delgada na RYANAIR, pago cerca de 40€ (taxa da agência) para emissão dos bilhetes (é caro), se for ida e volta na mesma companhia, pago 20€. Depois há aqui uma outra questão: nos CTT perguntei se aceitavam o documento da easyjet e disseram que estava tudo bem, tem o nome, morada e contribuinte da companhia bem como o nome e contribuinte do passageiro. Nas FAQ da RYANAIR diz que o email enviado com o itinerário após a compra, serve de fatura, mas os CTT dizem que não serve para o reembolso porque não tem o VAT do residente (numero de contribuinte). Agora pergunto: será que os CTT têm capacidade de verificar a validade dos documentos fisicos que são entregues ao balcão? É porque parece-me que nem a EASYJET nem a RYANAIR estão coletadas em Portugal.

A Ryanair não passa recibos aos passageiros que compram viagens … Publicado há 3 minutos
rtp.pt|By RTP, Rádio e Televisão de Portugal – RTP Açores


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Chrys Chrystello
presidente da direção e da comissão executiva da AICL

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Uma resposta a reembolsos low cost nos Açores

  1. Sofia Lopes diz:

    Espero que tenha mais sorte do que eu. Após contactar 3 vezes a Ryanair pelo chão recebo hoje esta resposta que transcrevo
    “Your Travel Itinerary or Email Confirmation is also your receipt of purchase. No VAT applies on air fares or fees when travelling on international journeys.

    However, on domestic flights in Italy, France, Germany and Spain (Excluding The Canary Islands**), the fares and fees displayed include VAT at the applicable Government rates. A VAT receipt will be automatically forwarded for all domestic flight bookings to the email address entered into the reservation or if no email address is provided they will be sent to the postal address. Unfortunately this receipt cannot be resent.
    ** Travelling from Mainland Spain to the Canary Islands is not considered as a Domestic Flight for VAT purposes.

    If you require a copy of your reservation that has already taken place you can review and reprint your Travel Itinerary via the ‘Manage My Booking’ section on our website up to 9 months after your original journey.

    I hope the above clarifies the situation.”

    Nas três vezes expliquei que precisava da factura para reembolso. Gostava que esta questão fosse debatida no parlamento açoriano…

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