No ano de 2022, o HDES atendeu 88.144 utentes (indivíduos), dos quais eram 80.462 residentes na ilha de S. Miguel e 2.338 da ilha de Santa Maria, o que perfaz um total de 82.801 residentes do Grupo Oriental. Dos restantes 5.343, oriundos de outras ilhas, continente e estrangeiro; 1.116 foram estrangeiros.

Estes dados incluem os atendimentos na Urgência e Consulta Externa, a partir dos quais os utentes têm acesso a todos os restantes serviços do HDES.

Tendo em conta a população residente, de acordo com o Censos de 2021, esses valores significam que 59,7% da população do Grupo Oriental recorreu pelo menos 1 vez ao HDES ao longo do ano de 2022, sendo esse valor de 60,37% no caso da ilha de S. Miguel.

A proximidade física ao hospital parece ser um factor na sua utilização, a ter em conta nos dados por concelho. Em Ponta Delgada, 67,11% da população recorreu ao Hopsital do Divino Espírito Santo; seguindo-se a Lagoa com 60,88%; e a Ribeira Grande com 55,45%. Nos restantes concelhos da ilha segue-se Vila Franca do Campo com 47,26%; o Nordeste com 44,94%; e a Povoação com 42,46% das suas respectivas populações a recorrerem ao HDES.

Na ilha de Santa Maria, 43,25% da população recorreu ao Hospital do Divino Espírito Santo. Refira-se que os dados relativos a esta ilha indicam um aumento considerável desde 2021, embora sobretudo ao nível da Consulta Externa, o que é compreensível: apenas 6,51% da população mariense usou o Serviço de Urgência do HDES (valor esse que é de 39,13% no caso de S. Miguel), enquanto que 41,79% usaram a Consulta Externa (praticamente o mesmo valor de 41,56% relativo a São Miguel).

Em média, cada utente

de Ponta Delgada foi atendido

6,7 vezes na Urgência do HDES

Embora o número de atendimentos em Consulta Externa seja muito superior ao do Serviço de Urgência (totais de 374 mil consultas e 108 mil atendimentos em Urgência), praticamente 2 terços dos utentes únicos registados em 2022 usaram a Urgência pelo menos 1 vez ao longo do ano.

Em média, cada utente utilizou a Urgência duas vezes ao longo do ano. No entanto, 6.555 utentes foram alvo de 4 atendimentos ou mais na Urgência, sendo considerados “hiperutilizadores”. Esses utentes do Serviço de Urgência foram responsáveis em 2022 por 37.159 atendimentos, o que significa que esses utentes são responsáveis por 34% dos atendimentos, o que baixa a média de atendimentos em Serviço de Urgência para cerca de 1,46 nos restantes utentes. O peso do sexo feminino nos hiperutilizadores é significativamente superior ao dos homens.

Em média, cada utente da Consulta Externa das ilhas de São Miguel e Santa Maria foi atendido 6,3 vezes ao longo de 2022. Esse valor baixa para 4,6 no caso dos utentes de Santa Maria e sobe para 6,7 no concelho de Ponta Delgada. Todos os restantes concelhos da ilha ficam abaixo da média das duas ilhas.

Em relação aos estrangeiros que recorrem ao Hospital do Divino Espírito Santo, a esmagadora maioria refere-se a episódios de Urgência, um vez que há o registo de 1.053 com registo no Serviço de Urgência e apenas 63 ao nível da Consulta Externa.

Registe-se que os valores dos estrangeiros caiu bastante em 2020, e apesar de terem vindo a aumentar até 2022, continuam abaixo dos valores pré-pandémicos.